Un nou mecanism de despăgubire colectivă a consumatorilor va fi implementat în Republica Moldova, în urma adoptării proiectului de lege privind acțiunile în reprezentare pentru protecția intereselor colective ale consumatorilor. Inițiativa a fost votată în a doua lectură de 57 de deputați.
Legea, elaborată de Ministerul Dezvoltării Economice și Digitalizării cu suportul experților Delegației Uniunii Europene, transpune Directiva UE privind protecția consumatorilor și introduce un cadru procedural eficient care va permite entităților calificate să reprezinte consumatorii la nivel colectiv. Până acum, în legislația națională nu exista un mecanism specific pentru astfel de acțiuni, ci doar o procedură generală reglementată de Codul de procedură civilă.
Proiectul oferă consumatorilor posibilitatea de a acționa colectiv împotriva comercianților care desfășoară practici comerciale neloiale sau vând produse defecte. În astfel de cazuri, consumatorii vor putea solicita compensații financiare, repararea sau înlocuirea produselor defecte, reducerea prețului sau chiar rezilierea contractului.
”Consumatorii nu vor mai fi nevoiți să-și apere drepturile individual, deoarece interesele lor vor fi reprezentate de entități calificate,” au explicat autorii proiectului.
Entitățile calificate vor fi persoane juridice independente, nonprofit, constituite conform legislației naționale, al căror scop este protejarea intereselor consumatorilor. Acestea vor avea obligația de a obține consimțământul scris al consumatorilor pentru reprezentarea intereselor acestora.
Noile prevederi legislative vor intra în vigoare la 12 luni după publicarea în Monitorul Oficial, oferind timp pentru crearea și consolidarea capacității entităților calificate.