Wizz Air a fost amendată cu 500 000 de euro de Autoritatea Italiană pentru Concurență și Piață (AGCM) pentru promovarea înșelătoare a abonamentului ”Wizz All You Can Fly”, a anunțat AGCM. Decizia a fost luată după ce autoritățile au stabilit că serviciul încălca legislația privind practicile comerciale corecte și includea clauze abuzive.
AGCM a constatat că abonamentul, lansat inițial la 499 de euro pe an și ulterior majorat la 599 de euro pe an, era promovat drept un serviciu „nelimitat”, fără ca potențialii clienți să fie informați clar despre restricțiile reale. Autoritatea a subliniat că informațiile esențiale lipseau sau erau ambigue, consumatorii nefiind avertizați despre perioadele de rezervare, numărul locurilor disponibile sau alte limitări.
Decizia mai arată că anumite clauze ale contractului permiteau companiei să modifice unilateral termenii, să suspende serviciul fără justificare și să limiteze rambursările sau dreptul de retragere, ceea ce crea „un dezechilibru semnificativ între drepturile consumatorilor și ale companiei”.
Ca măsură suplimentară, AGCM a dispus ca Wizz Air să publice un extras al deciziei pe site-ul propriu, pentru informarea utilizatorilor.
Între timp, compania a anunțat reluarea abonamentului, punând în vânzare 10.000 de noi pachete „All You Can Fly” la prețul de 499 de euro pe an. Programul, care oferă zboruri timp de 12 luni către aproximativ 800 de destinații, a generat controverse în rândul ONG-urilor de mediu, care critică încurajarea zborurilor frecvente și impactul asupra mediului.