Ministerul Energiei a convocat o ședință de lucru cu Moldovagaz, Chișinău-gaz, Energocom și operatorii regionali de distribuție, după un val de sesizări privind facturile la gaze din august, septembrie și octombrie 2025. Mii de consumatori au reclamat consumuri neobișnuit de mari, facturare pe baza unor volume estimate și erori la citirea contoarelor.
Potrivit datelor prezentate, aproximativ 20–30 000 de utilizatori casnici au raportat deficiențe la facturare, iar numărul consumatorilor trecuți la regim de plată fixă a crescut într-o singură lună cu circa 33 %, fără informare publică prealabilă. Au fost semnalate și dificultăți pentru persoanele care nu pot transmite online indicii și sunt obligate să se prezinte fizic la centrele de deservire.
Ministerul a cerut distribuitorilor să respecte metodologia ANRE și să furnizeze date de consum corecte, dar și să prezinte stadiul implementării echipamentelor noi de măsurare, progresul soluționării plângerilor și integrarea sistemelor informatice pentru facturare. Energocom a anunțat că lucrează la optimizarea software-ului utilizat în conformitate cu contractul în vigoare.
Conform concluziilor ședinței, până la sfârșitul săptămânii operatorii trebuie să corecteze facturile contestate astfel încât să reflecte consumul real și eventualele plăți în avans, iar în termen de zece zile Chișinău-gaz și ceilalți distribuitori vor prezenta un raport privind implementarea sistemelor de citire la distanță, accesul la contoare și măsurile aplicate când acesta este refuzat, inclusiv relocarea aparatelor la limita de proprietate.
Ministerul Energiei a anunțat că va monitoriza strict respectarea obligațiilor asumate și va informa public asupra rezultatelor verificărilor și măsurilor pentru protejarea consumatorilor.