Consulatul General al Republicii Moldova la Frankfurt pe Main s-a autosesizat în legătură cu o postare denigratoare publicată de o cetățeană a Republicii Moldova într-un grup public de pe rețelele sociale și a emis o reacție oficială privind cele relatate.
Potrivit comunicării oficiale, Consulatul General își exprimă regretul față de faptul că informațiile expuse în postarea respectivă „nu corespund adevărului” și menționează că autorul postării, care a beneficiat totuși de servicii consulare, a manifestat „un comportament neprietenos, ofensator și verbal agresiv” față de colaboratorii instituției. De asemenea, se arată că situația a fost prezentată „subiectiv și exclusiv din perspectiva sa”.
Instituția califică drept regretabil faptul că autorul postării a lansat un atac direct la adresa unui funcționar consular, insinuând indirect solicitarea unor bani suplimentari, fără a menționa comportamentul nepoliticos și tonalitatea ridicată folosită în incinta Consulatului. Totodată, Consulatul precizează că funcționarul consular „a reușit să explice lucrurile corect și să întocmească dosarele”, iar persoana vizată „a cerut scuze pentru situația creată”, aspect care nu a fost menționat în postarea publică.
Consulatul General al Republicii Moldova la Frankfurt pe Main face apel către cetățenii Republicii Moldova aflați în Germania să fie înțelegători, onești și corecți atunci când relatează experiențele avute cu instituția, să consulte informațiile publicate pe pagina oficială și, în cazul unor neclarități sau nemulțumiri, să solicite clarificări prin canalele oficiale, inclusiv la adresa de e-mail frankfurt@mfa.gov.md
În comunicat este subliniat explicit că plata serviciilor consulare se face „exclusiv prin transfer bancar la contul Consulatului General și niciodată în birourile colaboratorilor”, iar „mituirea sau orice insinuare de mituire nu se admite”.
Totodată, Consulatul anunță că va continua, în perioada următoare, coorganizarea seminarelor consultative și informative privind prestarea serviciilor consulare, procedurile, termenele, actele necesare, costurile și consultațiile juridice, invitând cetățenii Republicii Moldova din Germania să participe și să adreseze întrebări.
Consulatul General al Republicii Moldova la Frankfurt pe Main menționează că rămâne deschis pentru colaborare și reafirmă angajamentul față de un comportament profesionist, onest și respectuos.