Constructorul auto Ford a decis să reangajeze 350 de ingineri pentru a îmbunătăți calitatea automobilelor și a reduce costurile uriașe generate de reparațiile în garanție. Decizia vine după ce sistemele bazate pe inteligență artificială, pe care compania s-a bazat în ultimii ani, nu au reușit să elimine defectele tehnice care au provocat pierderi de miliarde de dolari.
„Ne-am bazat tot mai mult pe sisteme automatizate de control al calității și nu am obținut rezultatele dorite”, a declarat directorul operațional al Ford, Kumar Galhotra. „Am readus specialiștii tehnici. Ei identifică sursele defectelor înainte ca piesele să ajungă pe linia de asamblare”, a adăugat acesta.
Și vicepreședintele Ford pentru dezvoltarea componentelor hardware, Charles Poon, a recunoscut că strategia companiei a fost greșită.
„În ultimii ani am acordat mai puțină atenție experienței celor mai competenți ingineri”, a spus acesta, subliniind că a fost o eroare să se creadă că simpla implementare a inteligenței artificiale este suficientă pentru obținerea unor produse de înaltă calitate.
Printre cei reangajați se numără foști ingineri Ford, dar și specialiști cu experiență proveniți de la furnizorii companiei. Potrivit constructorului auto, măsura începe deja să dea rezultate, costurile generate de reparațiile în garanție și campaniile de rechemare în service fiind în scădere, după ce problemele tehnice au costat compania miliarde de dolari în ultimii ani.