O familie care și-a planificat vacanța într-un resort din Egipt a avut parte de un adevărat coșmar după ce a descoperit, la sosire, că hotelul rezervat era de fapt un șantier în lucru, informează telegraph.md, cu referire la The New York Post.
Scott Edward, în vârstă de 36 de ani, și soția sa, Katie, au plecat în vacanță împreună cu cei doi copii, după ce au ales destinația cu ajutorul unei agenții de turism. Pentru sejur, familia a achitat peste 4.000 de dolari, echivalentul a aproximativ 3 500 de euro.
Ajunși la destinație, turiștii au fost cazați într-o cameră murdară, fără internet funcțional. Deși au cerut schimbarea camerei, condițiile nu s-au îmbunătățit semnificativ. În plus, zgomotul lucrărilor de construcție pe timpul nopții le-a afectat odihna și confortul.
„Nimeni nu s-a bucurat de vacanță. Ne-a creat un stres uriaș tuturor și probleme financiare, fiind nevoiți să rambursăm costuri suplimentare pe cardurile de credit. Am fost cu toții foarte bolnavi, iar asta i-a făcut pe copii să aibă teamă de călătorii”, a declarat Scott Edward.
După experiența trăită, familia a solicitat despăgubiri din partea agenției de turism. Reprezentanții companiei au transmis însă că situația ar fi putut fi soluționată mai rapid dacă turiștii i-ar fi contactat încă din timpul sejurului.