În perioada 10–31 iulie 2025, Autoritatea Aeronautică Civilă a Republicii Moldova (AAC) desfășoară o campanie națională de informare dedicată drepturilor pasagerilor în transportul aerian, sub genericul „Fii informat, revendică-ți drepturile!”.
Scopul campaniei este de a crește gradul de conștientizare a călătorilor cu privire la compensațiile și formele de asistență la care au dreptul în caz de întârziere, anulare a zborului sau refuz la îmbarcare, precum și de a explica procedurile prin care aceștia pot solicita despăgubiri de la companiile aeriene.
Pasagerii vor putea afla:
- ce compensații pot solicita în funcție de situație;
- când se aplică aceste drepturi și în ce condiții;
- care sunt obligațiile legale ale operatorilor aerieni;
- unde și cum pot depune o reclamație.
Campania se desfășoară prin distribuirea de materiale informative în aeroporturi, difuzarea de spoturi audio și video, postări pe rețelele sociale și redirecționare către site-ul oficial al AAC, unde a fost creată o secțiune specială dedicată drepturilor pasagerilor.
Autoritatea Aeronautică Civilă precizează că această inițiativă urmărește atât protejarea consumatorului, cât și responsabilizarea companiilor aeriene față de obligațiile asumate prin legislația națională și internațională.
„Ne dorim ca fiecare pasager să fie corect informat și să își poată exercita drepturile în mod eficient. Informația salvează timp, bani și nervi”, menționează AAC în anunțul oficial.