Comisia Europeană a trimis Meta o scrisoare de obiecții în care exprimă opinia preliminară că Meta a încălcat regulile antitrust ale Uniunii Europene prin excluderea asistenților terți de inteligență artificială (AI) de pe platforma WhatsApp. Această practică ar putea împiedica concurenții să intre sau să se extindă pe piața în creștere rapidă a asistenților AI.
Pentru a preveni un prejudiciu grav și iremediabil pe piață, Comisia intenționează să impună măsuri provizorii, sub rezerva răspunsului și drepturilor de apărare ale Meta.
Meta deține produse importante precum rețelele sociale Facebook și Instagram, aplicațiile de comunicare WhatsApp și Messenger, servicii de publicitate online, precum și produse de realitate virtuală și augmentată. Compania oferă și un asistent AI general, Meta AI.
Pe 15 octombrie 2025, Meta a anunțat o actualizare a termenilor serviciului WhatsApp Business Solution, care interzice practic accesul asistenților AI generali terți în aplicație. Începând cu 15 ianuarie 2026, singurul asistent AI disponibil pe WhatsApp este Meta AI, iar concurenții au fost excluși.
Comisia a informat Meta că această modificare a politicii pare, la prima vedere, să încalce regulile de concurență ale Uniunii Europene.