Google nu a reușit să alerteze eficient populația în timpul cutremurului devastator din Turcia, produs pe 6 februarie 2023, la ora 4:17 dimineața, când majoritatea oamenilor dormeau. Doar 469 de utilizatori au primit alerta de urgență „Take Action”, destinată situațiilor cu pericol iminent, deși peste 10 milioane de persoane se aflau în zona afectată. Cutremurul cu magnitudinea de 7,8 a provocat moartea a peste 55 000 de persoane și rănirea altor peste 100 000.
În locul unei alerte critice, care ar fi putut salva vieți, Google a trimis notificarea mai puțin urgentă ”Be Aware”, destinată cutremurelor minore, care nu întrerupe modul ”Nu deranjați” și nu emite sunete puternice. Abia după mai bine de doi ani, compania a recunoscut public deficiența majoră a sistemului său de avertizare timpurie.
Inițial, Google susținea că sistemul a funcționat bine. Ulterior, într-un comentariu oferit BBC, compania a admis că alerta crucială nu a fost transmisă conform protocolului.