Consumatorii din Republica Moldova vor putea compara comisioanele și ratele dobânzilor printr-un site specializat, care urmează să fie dezvoltat de Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF).
Măsura este prevăzută într-un proiect de lege propus guvernului spre examinare și vizează obligația băncilor și altor organizații financiare de a asigura transparența comisioanelor și posibilitatea schimbării conturilor de plată pentru serviciile de bază – precum primirea veniturilor și prestațiilor sociale, plata facturilor și impozitelor sau achiziția de bunuri și servicii.
Furnizorii vor fi obligați să schimbe contul în numele consumatorului, cooperând direct pentru a accelera și securiza procesul. Totodată, aceștia vor răspunde pentru orice pierdere financiară suferită de client. Facturile pentru servicii de bază ar trebui furnizate gratuit sau contra unei taxe rezonabile, iar comisioanele vor fi diferențiate în funcție de categoria de consumatori – vulnerabili și nevulnerabili.
Proiectul stabilește sancțiuni pentru nerespectarea normelor: între 90 și 120 u.c.u. pentru un funcționar și între 100 și 500 USD pentru o persoană juridică.
CNPF va supraveghea respectarea noilor reguli, iar consumatorii sau asociațiile acestora vor putea depune plângeri și utiliza mecanisme extrajudiciare de soluționare a litigiilor.
Instituțiile financiare vor avea la dispoziție un an pentru a implementa noile norme, iar serviciul de schimbare a contului de plăți va intra în vigoare în doi ani. Unele prevederi vor fi aplicate abia după aderarea Republicii Moldova la Uniunea Europeană.