În data de 15 august, Ministerul Infrastructurii şi Dezvoltării Regionale (MIDR), în colaborare cu Delegaţia Uniunii Europene în Republica Moldova, a lansat o campanie de informare dedicată drepturilor pasagerilor în transportul aerian din Uniunea Europeană.
Scopul campaniei este de a familiariza călătorii cu drepturile de compensare și asistență în cazul întârzierilor, anulărilor sau refuzului de îmbarcare. Aceste drepturi se aplică pentru toate zborurile care pleacă dintr-o țară UE sau aterizează în UE cu o companie europeană, indiferent de operator.
Potrivit MIDR, drepturile pasagerilor includ asistență, rambursare sau zbor de întoarcere în cazul întârzierilor, precum și despăgubiri dacă zborul întârzie peste 3 ore, cu excepția circumstanțelor extraordinare. Companiile aeriene trebuie să pună la dispoziție un document scris privind normele de despăgubiri și asistență, disponibil la check-in și online.
Campania oferă informații și prin ghiduri și întrebări frecvente despre asistența pasagerilor în situații de perturbare a zborurilor, drepturile pasagerilor cu dizabilități sau mobilitate redusă și regulamentele UE privind răspunderea operatorilor aerieni.
Ministerul încurajează toți pasagerii să cunoască și să ceară respectarea drepturilor lor pentru a călători în siguranță și cu încredere. Informații suplimentare și ghiduri oficiale pot fi consultate pe platforma campaniei: https://actpermisiv.gov.md/#/home.