Condiții privind transmiterea și examinarea reclamațiilor
Pentru orice sesizări, reclamații sau solicitări legate de activitatea platformei, comunicarea se face exclusiv prin adresa de e-mail redactia(@)telegraph.md
Reclamații privind partea tehnică a platformei
Reclamațiile ce vizează funcționarea tehnică a platformei (erori de afișare, probleme de acces, disfuncționalități ale siteului, securitate sau alte aspecte tehnice) pot fi transmise la adresa indicată. Mesajele recepționate sunt analizate de gestionarul platformei, care, după caz, le redirecționează către persoanele responsabile de partea tehnică.
Reclamații privind partea editorială
Sesizările referitoare la conținutul editorial (corectitudinea informațiilor, dreptul la replică, rectificări, eliminarea sau modificarea materialelor) pot fi transmise la aceeași adresă. După evaluarea inițială, gestionarul platformei decide redirecționarea mesajului către responsabilii editoriali. Analizarea și eventualul răspuns revin exclusiv acestora.
Reclamații și solicitări privind publicitatea
Reclamațiile, solicitările sau observațiile ce țin de materialele publicitare, condițiile de publicare sau colaborările comerciale se transmit, de asemenea, prin adresa redactia(@)telegraph.md
Mesajele pot fi redirecționate de gestionar către responsabilii de publicitate, care gestionează în mod direct aceste solicitări.
Dispoziții generale
Recepționarea mesajelor la adresa redactia(@)telegraph.md nu echivalează cu transmiterea automată a acestora către responsabilii editoriali sau de publicitate. Gestionarul platformei își rezervă dreptul de a evalua și redirecționa mesajele, după caz. Platforma nu își asumă obligații care nu îi aparțin și nu garantează soluționarea solicitărilor ce nu intră în competența sa directă.