Termoelectrica S.A. îndeamnă consumatorii să transmită lunar indicii contoarelor de apă caldă menajeră, subliniind că această obligație este în beneficiul lor, deoarece permite facturarea în baza consumului real.
Compania precizează că repartizarea energiei termice pentru prepararea apei calde menajere se face în conformitate cu Regulamentul privind prestarea și achitarea serviciilor comunale și necomunale, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 281 din 17 aprilie 2024.
Consumatorii sunt îndemnați să prezinte la timp indicii contoarelor, să efectueze verificarea metrologică periodică, să se asigure că echipamentele funcționează corespunzător și că acestea sunt sigilate, pentru a evita repartizarea unui volum suplimentar de apă caldă.
Potrivit Termoelectrica, sunt considerate necontorizate locuințele în care indicii nu sunt prezentați timp de mai mult de două luni consecutive, contoarele nu au buletin de verificare metrologică valabil, nu sunt sigilate, nu funcționează sau nu este asigurat accesul reprezentanților gestionarului ori furnizorului.
În aceste cazuri, conform Hotărârii Guvernului nr. 281/2024, consumul este calculat în baza indicațiilor contorului instalat la branșamentul blocului locativ, raportat la fiecare persoană din locuință. De asemenea, acestor apartamente le este repartizată diferența dintre consumul înregistrat la nivelul blocului și suma consumurilor declarate de toate locuințele contorizate.
Totodată, compania informează că recalcularea facturilor poate fi efectuată retroactiv pentru o perioadă de cel mult șase luni de la data adresării, cu condiția ca echipamentele de măsurare să fie sigilate, funcționale și să dețină un buletin valabil de verificare metrologică.
Indicii contoarelor pot fi transmiși pe pagina web a Termoelectrica, prin serviciile de internet banking și platformele de plată online, precum și telefonic, prin intermediul Centrului de Apel al companiei, la numărul 022 447 447.