Un medic pediatru dintr-o clinică a rețelei private Dobrobut din Kiev a refuzat să ofere consultație unui pacient după ce părintele copilului a cerut ca discuția să aibă loc în limba ucraineană. Incidentul a fost relatat de clientul rețelei, Andrei Pavlenko, informează telegraph.md, cu referire la Ukrainska Pravda.
Potrivit acestuia, în timpul consultației, el i-a cerut medicului să vorbească în limba de stat, deoarece copilul său nu cunoaște și nu înțelege limba rusă. Medicul ar fi refuzat și ar fi spus că, în aceste condiții, nu poate oferi serviciul medical. Ulterior, tatăl și copilul au părăsit cabinetul.
„Nu vorbesc despre corectitudinea limbii, vorbesc despre lipsa totală a limbii ucrainene. Niciun cuvânt ucrainean. O rusă pură, sigură”, a scris Pavlenko.
Bărbatul afirmă că a sesizat recepția clinicii, însă reacția angajaților a fost una calmă, aceștia propunându-i să aleagă un alt specialist.
„La finalul vizitei m-au întrebat: ”Acum nu mai este nevoie să vă contactăm?” De ce au întrebat asta? Probabil pentru că toți știu despre situație și conducerea nu va schimba nimic”, a scris acesta.
Reprezentanții rețelei medicale au confirmat că incidentul a avut loc pe 14 martie într-unul dintre cele 20 de centre medicale ale companiei. Potrivit directorului pentru comunicare corporativă al rețelei, Irina Navolneva, instituția a început imediat verificarea circumstanțelor.
„Am stabilit că medicul a comunicat părinților că nu poate descrie starea copilului în limba ucraineană. Angajații recepției și-au cerut scuze, au oferit o reducere și i-au redirecționat către un alt medic, care a efectuat consultația”, a declarat reprezentantul rețelei.
Compania a anunțat că medicul va fi invitat în zilele următoare la sediul central pentru o discuție disciplinară.
„Pentru noi este inacceptabil ca consultațiile să fie desfășurate în limba inamicului. Nu poate exista o poziție ambiguă în acest sens – nu tolerăm limba inamicului. Limba de lucru în rețea este ucraineana, iar la cererea pacientului – engleza”, au precizat reprezentanții rețelei medicale.
Totodată, compania și-a cerut scuze față de părinții copilului și a anunțat că va analiza procedurile interne pentru a preveni situații similare.