S.A. „RED-Nord” avertizează consumatorii cu privire la intensificarea tentativelor de fraudă telefonică, în care persoane necunoscute se prezintă drept angajați ai companiei și solicită informații personale sub pretextul schimbării contoarelor electrice.
Compania precizează că nu solicită telefonic date cu caracter personal, fotografii ale actelor de identitate, coduri de confirmare primite prin SMS, parole, date de autentificare, informații despre cardurile bancare sau efectuarea unor plăți pentru schimbarea contoarelor electrice ori alte intervenții. De asemenea, RED-Nord nu cere confirmarea schimbării contoarelor prin furnizarea datelor personale.
Consumatorii sunt îndemnați să nu comunice nicio informație personală în cazul unor astfel de apeluri, să nu transmită coduri de confirmare, fotografii ale actelor de identitate sau alte informații confidențiale și să încheie imediat convorbirea.
Totodată, compania recomandă verificarea informațiilor exclusiv prin apelarea numerelor de telefon indicate pe factura de energie electrică și sesizarea autorităților competente în cazul unei tentative de fraudă.
RED-Nord îndeamnă consumatorii să își protejeze datele cu caracter personal și să utilizeze doar canalele oficiale de comunicare ale societății pentru verificarea informațiilor.