Mai mulți pasageri au intentat procese împotriva companiilor aeriene Delta AirLines și United Airlines în Statele Unite, acuzându-le că au perceput tarife suplimentare pentru ”locuri la fereastră” care, în realitate, nu aveau ferestre. Reclamanții solicită despăgubiri de milioane de dolari.
Potrivit documentelor depuse în instanță, problema apare la anumite aeronave Boeing și Airbus, unde locurile marcate ca fiind ”la fereastră” sunt amplasate lângă pereți interiori, fără deschidere, din cauza instalațiilor tehnice. Pasagerii afirmă că au plătit în plus pentru confort și vizibilitate, dar au fost induși în eroare.
Avocații susțin că practica este înșelătoare și ilegală, subliniind că mulți călători aleg aceste locuri pentru a-și gestiona frica de zbor, greața, pentru a distra copiii sau pentru priveliște.
United Airlines a refuzat să comenteze, invocând procesul în curs, iar răspunsul Delta este așteptat. În plângeri se menționează că alte companii, precum American Airlines și Alaska Airlines, informează corect pasagerii despre aceste situații la rezervare.